För att förbättra sin monday.com-uppsättning fokuserade lösningen på att förbättra företagets befintliga CRM-system genom att lägga till nya funktioner och effektivisera arbetsflöden för att adressera de smärtpunkter som identifierades under upptäcktsfasen. CRM-systemet var centraliserat, vilket säkerställde att alla kundinteraktioner, datastyrning och arbetsflöden hanterades effektivt på en enhetlig plattform. Denna omstrukturering gav företaget flera fördelar, såsom ökad insyn i kunddata, förbättrad automatisering och en smidigare process för att hantera leads, försäljning och kundkommunikation. Funktioner som automatiserad uppgiftshantering, förbättrade rapporteringsmöjligheter och förbättrad kundsegmentering tillät teamet att prioritera högvärdiga kunder och hantera sina resurser mer effektivt. Genom att göra CRM-systemet mer användarvänligt och effektivt såg företaget en betydande ökning av produktiviteten, vilket ledde till en bättre övergripande kundupplevelse och möjligheten att smidigt skala verksamheten. CRM-systemet stöder nu företagets tillväxtmål samtidigt som säkerhets- och efterlevnadsstandarder uppfylls.